Development

WOFÜR wir stehen

Wir sind eine junge und dynamische Hotelgruppe, die sich marktrelevanten Anforderungen agil anpasst und flexibel mit der Zeit geht. Wir glauben, dass moderne Hotellerie Herz und Seele, Verstand und Mut, Innovationen und eine Neuorientierung benötigt.

Was uns wichtig ist und wie wir agieren:

Zukunftsorientierte strategien

Wir denken „out-of-the-box“, hinterfragen Prozesse, verfügen über eine digitale Expertise in der Guest Journey und können das Hotel somit kreativ und innovativ in Richtung Zukunft entwickeln.

Individualität

Wir bieten unseren Gästen ein b’mine Erlebnis an unterschiedlichen Orten und verstehen uns daher nicht als standardisierte Hotelkette. Mit einem stets lokalen Bezug in unseren Hotels präsentieren wir die Individualität eines Einzelhotels und kombinieren es mit den wirtschaftlichen Vorzügen unserer Hotelgruppe.

NACHHALTIGKEIT

Wir verpflichten uns der Corporate Social Responsibility, in dem wir auf Nachhaltigkeit beim Bau und Betrieb der Hotels achten, bewusst mit natürlichen Ressourcen umgehen, die Verantwortung gegenüber Mitarbeitern übernehmen und auf soziales Engagement Wert legen. Einen besonderen Stellenwert nimmt dabei die Integration von Elektromobilität ein. Hierfür entwickeln wir bedürfnisorientierte Mobilitätskonzepte.

Flexibles handeln

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen ein agiles, marktorientiertes Handeln.

UNSER Know-how - ihr gewinn

UMSATZ DURCH KNOW-HOW:

Unser Head Office mit Sitz in Berlin stellt die notwendige Expertise für schnelle Entscheidungen und Übernahmen. Mittels gebündelten Know-hows aus einer Vielzahl von Hotelgruppen und Privathotels verfügt das Führungsteam über eine durchschnittliche Berufserfahrung von rund 20 Jahren und setzt diese umsatzorientiert ein.

KOSTENSENKUNG:

Übergeordnete Arbeitsabläufe wie PR, Marketing, Revenue, Reservierung, IT, Finanzen, Einkauf oder Personalmanagement werden für alle Hotels zentral gesteuert. Vor Ort verbleiben die operativen Abteilungen: Hotelleitung, Empfang, Housekeeping, Technik und F&B (Küche, Service) sowie die sinnvollen administrativen Bereiche, wie Sales und vorbereitende Buchhaltung, die jeweils vom Abteilungsleiter in der Zentrale verantwortet werden. Dadurch können abteilungsübergreifende Synergien genutzt und Kosten gesenkt werden.

Unsere zentrale Organisationsstruktur:

UNSERE LEISTUNGEN

Unser Dienstleistungsspektrum umfasst neben der Erarbeitung von Positionierungskonzepten (Neu- und Repositionierung sowie Turn-Around) den Betrieb und die ganzheitlich-digitale Vermarktung in allen Kanälen der Distribution und Sales Struktur.

Wir gewähren eine leistungsstarke Akquise mit entsprechend unterstützenden Kampagnen und Kommunikationsprozessen. Der Vertrieb wird proaktiv in zielgruppenrelevanten Kanälen optimiert, die Erfahrung und allgemeine Zufriedenheit der Gäste verbessert und die Kundenbindung gestärkt.

Akquise

Steuerung von regionalen, nationalen und internationalen Markenwerbekampagne
Starke Präsenz in sozialen Medien B2C und B2B: Facebook, Instagram, (Pinterest), XING und LinkedIn sowie Google Business
Sponsoring- bzw. Kooperationsmanagement mit imagerelevanten Marken.
Erfolgsorientierte (Meta-)Suchmaschinenkampagnen in Zusammenarbeit mit myhotelshop
Kundenorientierte E-Mail-Kampagnen mit relevanten Informationen und Angeboten
Weltweite taktisch platzierte und erarbeitete Angebote (Weihnachten, etc.) und Flash Sales
Cross-Selling innerhalb der gesamten Gruppe
Aktive Nutzung des gruppenweiten Journalistenpools für die Pressebetreuung (Media Relations)

Distribution

Zentrale Reservierung in den Sprachen Deutsch, Englisch und Spanisch
Umsatzgenerierung mittels eigener Booking Engine, die in der hoteleigenen Webseite integriert ist (zentrale Betreuung mit Unterstützung von myhotelshop)
Aufbau einer App für alle b’mine hotels in Kooperation mit Gustaffo für eine optimierte Buchungsmöglichkeit via Smartphone
Vermarktung über Partner im Web mittels Channel Manager: OTA, GDS, IDS

Gästeerfahrung

Nutzung unserer Expertise hinsichtlich Auf- und Ausbaus einer digitalen Guest Journey:
- Mobiler Check-in und Check-out inkl. digitalem Meldeschein
- Digitaler Hotelservices mittels App und SmartTV
- Öffnung des Zimmers via Mobile Key
- Bring-your-own-device Anschluss
- Kontaktlose Zahlungsvorgänge inkl. digitaler Rechnungslegung
- Kommunikation über Chatbot

Kundenbindung

Online Reputationsmanagement in Zusammenarbeit mit TrustYou
Enge Kundenbetreuung über Sales und Reservierung: Wir kennen unsere Gäste
Aufbau / Ausbau bzw. Integration eines Loyaltyprogramms
Nachhaltige Ressourcen-Nutzung (CO2 neutrales, paperless Hotel)
Bedürfnisorientiertes E-Mobilitätskonzept

Support

Definition, Adaption und Überwachung von KIM’s (keep in mind) als Standardprozesse.
Erarbeitung und Durchführung von Trainings und Schulungen zur Qualitätssicherung
Zur Verfügungstellung von benötigten Templates und Werbematerialien
Standardisiertes und effektives Reporting
Präsenz bei Symposien und Foren als Teilnehmer und Speaker und Nutzung des Expertennetzwerkes für Trendbeobachtungen
Gesamtes Personalmanagement mittels E2N
Kostenreduzierung durch Nutzung von zentralen Plattformen, Systemen und Tools

Wir sehen Hoteldevelopment als ein kollegiales Miteinander zwischen Eigentümern, Investoren, Betreibern und Partnern. Die gesamten Leistungen werden mit dem Ziel erbracht, ein langjähriges erfolgreiches Bestehen der Immobilie am Markt zu gewährleisten.

DIE B'MINE KÖPFE

Hinter jeder erfolgreichen Leistung steht ein starkes Team. Unsere Abteilungen im b'mine Head Office werden von Spezialisten auf Ihrem Gebiet geführt. Die vorhandene Erfahrung und das Fachwissen in den einzelnen Bereichen ermöglicht uns einen ganzheitlichen Blick auf das Potenzial einer Hotelimmobilie in Hinblick einer Übernahme und wird versiert im Hotel-Management angewandt.

wie dürfen wir sie unterstützen?

Sie suchen für Ihre Hotelimmobilie einen neuen Pächter / Betreiber oder möchten als Investor mit uns ein b’mine hotel auf den Markt bringen? Wir können uns in folgenden Bereichen eine Zusammenarbeit mit Ihnen vorstellen: